Herroepingsrecht: 14 dagen bedenktijd
Wat betekent herroepen?
Heb je iets online of telefonisch bij ons besteld en ben je er toch niet helemaal tevreden mee? Geen probleem! Als consument heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van redenen van je aankoop af te zien. Dit noemen we het herroepingsrecht.
Hoe kan ik mijn bestelling herroepen?
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, kun je ons een e-mail sturen naar info@jvs-informatics.be. Vermeld hierin duidelijk dat je de overeenkomst wilt ontbinden en geef je bestelnummer door.
Wat moet ik doen met het product?
Stuur het product binnen 14 dagen na je herroepingsmededeling terug naar ons. Zorg ervoor dat het product in de originele verpakking zit, onbeschadigd is en dat alle labels er nog aan zitten. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders vermeld.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Nadat we het product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugstorten op de rekening waarmee je betaald hebt.
Wanneer geldt het herroepingsrecht niet?
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Producten die speciaal voor jou zijn gemaakt (maatwerk)
- Bederfbare goederen
- Goederen die om hygiënische redenen verzegeld zijn (bijvoorbeeld ondergoed)
- Digitale inhoud (zoals muziek of e-books) als de levering al is begonnen met jouw uitdrukkelijke toestemming
Garantie:
Bij de aankoop van een consumptiegoed hebt u recht op de wettelijke garantie van twee jaar.
Als u een defect product heeft, neemt u dan alstublieft contact met ons op via info@jvs-informatics.be.
